香港 – Media OutReach – 2023年10月10日 – 大數據時代，品牌需要社交聆聽（Social Listening）來更深入了解受眾。亞洲領先公關科技公司 Tango Digital 迎開業三周年，為多個亞洲領先的企業提供品牌安全解決方案，其社交聆聽系統EARFUL深受香港客戶歡迎。集團宣佈，計劃在新加坡、馬來西亞及印尼等東南亞市場拓展業務，利用完善的智能系統，進一步增強在本地媒體和本地語言中識別品牌威脅的能力，同時提供自動化解決方案從而化險為夷。
Tango Digital 提供的品牌安全解決方案，透過結合人工智能及公關科技於一身的社交聆聽系統EARFUL，集合全球跨媒體、網站、新聞博客、社交媒體、本地討論區等的數據，再與自動化公關解決方案互相配合，例如撰寫內容、內容廣告推送、每日新聞摘要、詐騙檢測等等，為客戶提供獨特的分析及服務，以提高公關營銷資源配置。鑑於企業對市場情報、數碼化及品牌安全重要性的關注度日漸提升，公司開業三年以來，業務發展迅速，過去1年業務已大幅增長20倍，成績令人鼓舞。
隨著越來越多消費者在網上平台聯繫交流，EARFUL隨之發展，以全球視野捕獲更深入的洞察。系統利用人工智能（AI）追蹤及分析網上輿論，以多款NLP技術（Natural Language Processing）（自然語言處理）作為基礎再訓練AI模型，系統同時每天以超過30萬篇的文章作訓練，建立龐大且全面的資料庫。現時可分析廣東話、日文、韓文、馬來文等超過30種語言，切合不同市場需要。另外，系統會每週更新數據庫，涵蓋當地俚語和互聯網流行語，確保系統在用戶沒有提及「正確」關鍵字時仍能識別相關資訊。
同時，隨著人工智能應用不斷普及，數碼內容如文字、圖像及影片可於短時間內製作，成為不少品牌的市場及公關管理策略。EARFUL作為全球首個可收集影片數據的社交聆聽系統，可監察及獲取社交平台影片中的提及內容，幫助企業更準確捕捉市場趨勢。另外，當社交平台上出現與品牌有關的輿論時，EARFUL會即時通知有關客戶，助品牌盡早發現潛在公關災難，化危為機。
Tango Digital 創辦人兼行政總裁鄧子康表示：「Tango Digital 的使命是成為市場上的最佳品牌安全解決方案提供者，我們期望透過自動化的社交聆聽平台EARFUL，協助全球品牌預測和應對公關危機事件，並維護品牌形象。是次將業務擴展至新加坡等東南亞市場，有助我們接觸更多具規模的企業品牌，持續在品牌安全領域上發揮影響力。」
Tango Digital 自成立以來，已透過其多元化的產品方案為多個亞洲領先的企業、品牌和公營機構提供服務，包括：香港品牌 (Brand Hong Kong)、中國工商銀行(亞洲)、國泰航空、大灣區共同家園青年公益基金等等。Tango Digital 亦已完成A輪融資，由Axis Capital Partners及數間家族辦公室牽頭，籌集資金超過百萬美元。