- 一項Lenovo委托進行的研究顯示資訊總監（CIO）開始參與傳統技術範疇以外的決策，如商業模式轉型、企業策略及可持續發展
- 在提高企業靈活性和及簡化營運成本方面，57%的受訪資訊總監認為現有的至少一半技術存在改進空間；21% 的資訊總監指則希望更換幾乎所有技術
香港 – Media OutReach – 2022年4月20日 – Lenovo一項新的全球研究[1] 揭示了資訊總監（CIO）這一角色的演變過程，闡釋了其擴展的職責範圍、對高級管理層日漸加深的影響力，以及推動業務成長的重要性。
當今時代，科術已是成為連接企業策略、財務、創新、營運和人才的神經系統。為更好地貫徹和執行企業策略，資訊總監開始承擔起與企業的關鍵持份者建立聯繫的職責。資訊科技已融入企業的各個層面，資訊總監認為，其所屬機構必須在數碼轉型方面持續投資，以加強與技術的關聯性。Lenovo訪問了全球超過500名資訊總監，主要調查結果包括：
- 幾乎所有受訪的資訊總監都認為，其角色在過去幾年中發生了變化，職責範圍不斷擴大，需要做出遠超出技術範疇的商業決策。
- 90%資訊總監表示，他們的角色和職責已不再局限於技術領域，而是拓展至數據分析和業務報告（56%）；可持續發展/環境、社會、管治（45%）；多元化、平等和共融（42%）；人力資源/人才招募（39%）以及銷售/市場行銷（32%）等非傳統領域。
- 82%受訪者表示，現在資訊總監面臨著大量前所未有的挑戰，這使得這一角色比兩年前更具挑戰性，例如人工智能和自動化的普及應用，以及在全球化的遙距工作模式中招募人才。
- 資訊總監們認爲最具挑戰性的工作領域包括：數據私隱/安全（66%）；網路安全/勒索軟件（66%）；跟上技術變革的步伐（65%）；管理分散的IT供應商生態系統（61%）；以及採用/部署新技術（60%）。
- 大多數資訊總監認為其角色在企業中的影響力有所增加。
- 超過四分之三的資訊總監表示，相較於其他高級管理層，他們對公司未來整體發展有更高的影響力。
- 88%受訪者認為「作為資訊總監，我對公司/機構的持續運作至關重要。」
- 隨著資訊總監角色的擴張和進化，受訪者表示，他們的技術供應商在公司的整體成功中發揮著無可估量的作用。
- 61%受訪者表示，如果企業停止在數碼轉型計劃上的投資，幾周内就會感受到影響。這說明技術是企業運作的關鍵組成部分，而不僅僅是減少成本的途徑。
- 在未來五年內，資訊總監希望依靠供應商來幫助他們解決各種問題，包括：提高企業的靈活性（60%）；為公司的系統和營運提供安全服務（52%）；簡化技術的配置、部署和維護（50%）；優化成本（43%）。
- 80%資訊總監認為，他們合作的技術供應商「實現了高效的技術整合，提高了公司整體生產力」。
- 考慮到挑戰和職責的增加，資訊總監們認為其所在公司的技術仍有很大的改進空間。
- 如果有機會重新開始，大多數資訊總監（57%）表示他們會替換掉公司目前一半或一半以上的技術。
- 與去年相比，63%的公司在其技術中採用了更多的設備即服務（DaaS）。
- 隨著商業模式的改變，幾乎所有的資訊總監（92%）考慮在未來兩年內增加新的「即服務」（aaS）產品。
Lenovo解決方案及服務部總裁黃建恒表示： 「現代資訊總監是企業的『任務控制者』，他們的角色在過去兩年內發生了巨大轉變。今天的資訊總監不僅僅要對整個技術價值鏈負責，要帶領企業在複雜的技術生態系統中跟上數碼轉型的速步伐，還要提高員工技能以應對全球資訊科技人才短缺問題。Lenovo的研究顯示，資訊總監們已經準備好迎接挑戰，他們希望與供應商緊密合作，推動其所屬企業走向成功。」
市場調查機構國際數據公司（IDC）預測，到2023年，全球60%的企業將聚焦於資訊總監透過企業內的協作[2]共創新商業模式和生意增長的能力，並以此評估他們。然而，Lenovo研究顯示，這對於資訊總監來說可能會面對困難及挑戰，他們已經將數據私隱/安全、網路安全/勒索軟件，以及管理分散的IT供應商生態系統等視為最具挑戰性的領域。
黃建恒補充：「在當前複雜的技術環境中，資訊總監希望進行創新，而不只是信息技術管理。正如Lenovo的研究所強調的那樣，資訊總監們對技術供應商的期望不僅限於提供基本服務，如提高企業靈活性、簡化配置和優化成本等，還希望可以爲企業實現業務目標提供建議和指導，用新興技術賦能企業。IT技術能夠真正為整個企業增加商業價值，這其中蘊含著巨大的機會。」
為了管理日益複雜的數碼轉型進程，企業需要簡單而靈活的資訊科技解決方案。Lenovo透過Lenovo TruScale為企業提供了廣泛的「一切皆服務」解決方案、為企業所需的基礎設施解決方案提供了靈活的付費方式、以及Lenovo深厚的專業知識和服務累積，使資訊總監們能夠更加專注於他們的策略要務。各種規模的企業都需要借助靈活性來保持競爭力，而類似雲端的可擴充解決方案模式正是他們想要的答案。
根據來自Technology Business Research的行業預測[3]，從2020年到2024年，設備訂閱服務的年複合成長率將到達26%，而數據中心訂閱服務將同期增長42%3。「即服務」解決方案能夠為企業提供關鍵任務支援和服務，用技術手段幫助企業進行快速擴張、降低成本、提高效率。Lenovo已藉著其靈活而簡單的產品，幫助教育及航空航天領域的企業進行了相關技術優化，還有望推動企業營運轉型升級。
於此下載完整研究報告
關於Lenovo解決方案及服務集團（SSG）全球資訊總監研究
本研究採用了定量的實地調查方法，調查時間為2021年12月6日至2021年12月21日。調查對象為來自巴西、中國、日本、新加坡、英國和美國的525名資訊總監，每個市場的受訪人數幾乎相等。受訪者在擁有250位或以上員工的公司和組織擔任資訊總監。
[1]這是一項由Lenovo委託、Zeno Group實施的全球性研究，調查了美國、英國、巴西、新加坡、中國和日本的525名資訊總監。該研究於2021年12月進行。
[2] IDC FutureScape：《2022年全球總監議程預測》(Worldwide CIO Agenda 2022 Predictions)，文檔號US48297821，2021年10月
[3] Technology Business Research (TBR)，《硬件訂閱服務市場現狀》(Hardware Subscription Services Market Landscape)，2021年第三季
關於Lenovo
Lenovo (HKSE: 992）（ADR: LNVGY）是一家年度營業額達 600 億美元的「財富」500 強公司，服務遍布全球 180 個市場的客戶。為實現「智能，為每一個可能」的公司願景，我們開發改變世界的創新技術，每天為億萬消費者提供智能設備與智能基礎架構，以及解決方案、服務和軟件，與他們共同建設更加包容、值得信賴和可持續發展的數碼化社會。歡迎瀏覽 Lenovo 香港官方網站https://www.lenovo.com/hk/zf/pc/，亦可在 Storyhub 閱覽 Lenovo 的最新消息。
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