哈佛大學商學院是最近期的其中一間學術機構，以星展銀行的轉型之旅作為其工商管理碩士課程的案例研究
香港 – Media OutReach – 2023年2月27日 – 星展銀行的數碼化轉型經驗再度成為學術機構的研究對象。最新把本行的轉型之旅納入教學案例的是美國哈佛大學商學院。
星展銀行案例在哈佛大學商學院的工商管理碩士課程及其高管教育課程中，由Ranjay Gulati 教授，Paul R. Lawrence MBA Class of 1942 Professor of Business Administration，執教。Gulati 獲ISI-Incite 評為十年來最受關注的十位經濟和商業學者之一。他亦為六本有關策略、架構效率和領導力之暢銷書作者[1]。
Gulati 表示：「企業需要自我轉型，才能在當今瞬息萬變的市場中加強競爭力。我對星展銀行如何成功轉型十分有興趣，因而進行研究，並了解他們做了什麼以及如何執行。通過多次與銀行領導團隊交談，我能感受到星展銀行在轉型過程中十分重視數碼化及使命感之元素，以及這些元素如何滲透到架構的各個層面。領導團隊樂意為轉型提供充足資源，提升員工的科創知識及技能，從而建立一種初創企業的文化。對於一個擁有33,000名員工的機構來說，這是一項相當的成就。」
星展集團及星展銀行執行總裁高博德表示：「當一家企業營運得像一家初創公司，這亦意味著將銀行從成熟跨國公司的思維方式轉變為更靈活、更快捷，擁有不斷學習、試驗和創新的精神。為了大規模地轉型，我們必須教導我們的員工如何使用創新工具，並為他們提供機會，讓他們可在安全承擔風險的環境中善用這些工具。至今為止，「設計文化」計劃創造之轉變對我們的成功發揮重要作用，並將成為我們應對未來行業變化的關鍵。」
此哈佛大學商學院案例研究是結合Gulati與星展銀行領導團隊的一系列訪談，歷時15個月。有關星展銀行案例研究的更多資訊，可瀏覽相關知識庫。
高博德於 2022 年 12 月接受 Gulati 最新網上節目「Deep Purpose」其中一集之採訪並補充有關案例之研究資料，總結星展銀行的發展階段、數碼化轉型、建立科技公司、以客為主的理念以至個人的領導風格。錄音和講稿均可瀏覽此處。
2022年，星展銀行榮獲美國金融刊物《環球金融》評為「全球最佳銀行」，亦是銀行五年來，第七次獲評全球最佳銀行。星展銀行也被總部位於美國的 Fast Company 評為「Top 100 Best Workplaces for Innovators」，亦是唯一一家總部設置於新加坡的公司獲得此殊榮。
其他寫過星展銀行案例研究的機構包括INSEAD、國際管理學院 (IMD)、IESE、新加坡管理大學和南洋理工大學。
[1]Ranjay Gulati的網站https://ranjaygulati.com/ 和哈佛大學商學院網站上的個人資料頁面 https://www.hbs.edu/faculty/Pages/profile.aspx?facId=77265。
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星展銀行簡介
星展集團是亞洲最大的金融服務集團之一，業務遍及19個市場。總部設於新加坡並於當地上市，星展業務覆蓋亞洲三大增長主軸，即大中華、東南亞和南亞地區。星展資本充裕，所取得的AA-和Aa1級信貸評級位列全球最高級別之一。
星展集團分別獲 《環球金融》、 《歐洲貨幣》及 《銀行家》選為「全球最佳銀行」，引證集團的全球領導地位。集團亦帶領業界以數碼科技重塑銀行業未來，獲《歐洲貨幣》選為「 全球最佳數碼銀行」及獲《銀行家》選為「 全球最佳創新數碼銀行」。此外，星展於2009至2022年更連續14年榮獲《環球金融雜誌》評選為「 亞洲最安全的銀行」。
星展集團在亞洲提供包括零售銀行、中小企業銀行及大型企業銀行的全面金融服務。生於亞洲、長於亞洲，星展洞悉在亞洲這個充滿活力的市場經營業務的秘訣。星展深信與客戶建立長久的夥伴關係。透過星展基金會，為社會帶來正面的影響，支持兼具獲利和為社會和/或環境影響的雙重底線特質的社會企業。星展基金會亦積極回饋社會，包括為社區提供未來技能及食物支援。
星展於亞洲擁有廣泛的業務網絡，並著重員工溝通與賦權，提供員工廣闊的發展機會。如欲了解更多詳情，請瀏覽 www.dbs.com。
關於哈佛商學院
哈佛大學商學院成立於1908年，位於美國波士頓，佔地40英畝。其200多名教授提供了MBA和博士學位的全日制課程，70多個高管教育公開課程和55個定制課程，以及學院的數字學習平台——哈佛商學院在線。一個多世紀以來，哈佛商學院的教授們運用他們的研究、與世界各地企業組織合作的經驗，以及他們對教學的熱情來培養改變世界的領導者，塑造全球商業和創業實踐。