7成受訪消費者對「貼心企業」認證機構更感信心
香港 – Media OutReach – 2021年4月29日 – 香港貨品編碼協會(GS1 HK)宣佈第10屆「貼心企業嘉許計劃」得獎企業名單，向91家本地企業頒發嘉許榮譽，當中有37%來自美妝、個人護理及保健品行業，而家居用品和食品公司分別佔23%及20%，顯示即使疫情肆虐，許多企業仍堅守優質服務、確保質素，冀在疲弱巿道中以服務取勝。頒獎禮將於今年6月10日在GS1 HK高峰會後、假灣仔會展舊翼S200會議室舉行，屆時商務及經濟發展局副局長陳百里博士將親臨主禮致辭。
「貼心企業嘉許計劃」已舉辦10年，至今獲嘉許企業超過150家。今年超過一半企業 (49間)更是連續5年或以上獲褒賞，分別有12間企業獲得「十年賞」、29間獲「五年+賞」及8間獲「五年賞」認證，反映香港商界一直重視關懷消費者，不斷提升顧客體驗和滿足感。
香港貨品編碼協會（GS1 Hong Kong）委託KANTAR Hong Kong進行的消費者調查顯示，73%受訪者表示「貼心企業」標誌會增強他們對獲嘉許機構或品牌的信心。結果顯示計劃具公信力及代表性，獲業界高度參與及巿民認可。計劃依據「4C」準則進行評核：以消費者為中心(Consumer Centric)、信守承諾(Conforming to Commitment)、追求品質(Championing Quality)及關愛員工(Caring for Staff)，企業必須通過實地考察、詳細訪談及上述消費者調查，而本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 (Efficient Consumer Response，簡稱ECR)的原則進行審核，證明機構在關懷消費者方面的出色表現。(嘉許名單詳情請參閱附件)
香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示：「我很高興看到許多新晉公司、例如是個人防護用品及保健品企業，除了著眼短期商業效益外，更明白貼心服務是業務持續經營的根本。面對今年環球經濟不明朗，本地餐飲、零售等行業前景不容樂觀，而『貼心企業嘉許計劃』便提供一個難得的平台，讓本地企業宣揚追求卓越產品及服務的理念，贏取消費者信任，建立正面品牌形象，在市場中脫穎而出。」
雖然疫情對本地商界帶來挑戰，但對企業主動履行貼心服務的影響不大，今年新入選企業便有17家，數量更勝往年。由前香港浸會大學屬下浸大中醫藥研究所團隊創建「同健」品牌便是新一員，其行政總裁余寶珠女士稱：「我們一直嚴格監控產品的生產過程，亦確保所有產品均通過由國際認可化驗所的安全測試；我們以客為先，願意聆聽顧客需要，更對社區及員工體現承擔及關懷。獲得『貼心企業』的認證，對我們的團隊及顧客都好像一支强心針，讓我們的顧客買得更安心、用得更放心；員工更積極投入工作。」
此外，連續10年獲「貼心企業」嘉許的隆順環球海產貿易有限公司多年來亦堅持「以客為先」，其總經理李鈞傑先生表示：「我們多年來一直經營海產批發生意，過去10年獲得『貼心企業』嘉許鼓勵我們持續進步，不但為企業客戶提供新鮮安全的海產，更保證產品貨真價實，贏得各方口碑。為迎合市場新需求，我們積極將業務延伸至零售和餐飲業領域，將貼心服務帶給消費者。」
更多「貼心企業」詳情，請瀏覽本會網站：https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme。
附件
2020年度貼心企業嘉許名單 (按品牌或企業英文名稱字母排序)
| 「十年賞」 | |||
| 1 | 3M 香港有限公司 | 7 | 茲曼尼 |
| 2 | 快易通有限公司 | 8 | 隆順環球海產貿易有限公司 |
| 3 | 卡撒天嬌香港有限公司 | 9 | 御藥堂(控股)有限公司 |
| 4 | Cherry(卓譽)床上用品專門店 | 10 | 香港太古可口可樂 |
| 5 | 泉昌有限公司 | 11 | ToolBox – a Gilman Group Company |
| 6 | 福揚行(零售)有限公司 | 12 | 維他奶國際集團有限公司 |
| 「五年＋賞」 | |||
| 1 | 艾橋生物科技集團有限公司 | 16 | 森田藥粧(香港)有限公司 |
| 2 | Body-SOS 寶健先鋒 | 17 | 雀巢香港有限公司 |
| 3 | CATALO | 18 | Nu Life International (Asia) Ltd |
| 4 | 陳賢記有限公司 | 19 | 美國如新企業香港分公司 |
| 5 | 周大福珠寶集團 | 20 | 原味家作有限公司 |
| 6 | 香港高露潔棕欖有限公司 | 21 | SINOMAX |
| 7 | 華潤堂有限公司 | 22 | Smartech |
| 8 | 丹尼食品有限公司 | 23 | 威寶(香港)有限公司 |
| 9 | 菲仕蘭(香港)有限公司 – 美素佳兒 | 24 | 亞洲國際餐飲集團有限公司 |
| 10 | 康和堂藥業有限公司 | 25 | 虎標藥行(香港)參茸補品有限公司 |
| 11 | 源生坊有機功能產品專門店 | 26 | 同珍醬油罐頭有限公司 |
| 12 | 香港郵政 | 27 | Watsons Water 屈臣氏蒸餾水 |
| 13 | 鴻福堂集團有限公司 | 28 | 卓營方 |
| 14 | 六福集團(國際)有限公司 | 29 | 美味棧國際有限公司 |
| 15 | 萬希泉鐘錶有限公司 | ||
| 「五年賞」 | |||
| 1 | eprint集團有限公司 | 5 | 全球藥業有限公司 – 雙飛人 |
| 2 | 髮再生 Hair Again 2000 | 6 | wishh! 護膚彩妝時尚連鎖店 |
| 3 | 帝豪停車場管理(香港)有限公司 | 7 | 惠氏(香港)控股有限公司 |
| 4 | 美贊臣營養品(香港)有限公司 | 8 | 優纖美容 |
| 連續兩年或以上的貼心企業 | |||
| 1 | 95 國際有限公司 – La Raine | 14 | 高頻電業有限公司 – 愛瑪卡 |
| 2 | 羊咩咩自助洗衣專門店 | 15 | 郭錦記(香港)有限公司 |
| 3 | 創型家具(國際)有限公司 – 型家梳化 | 16 | 李錦記 |
| 4 | 濟生堂製藥廠有限公司 | 17 | 萬順昌企業有限公司 |
| 5 | 錦源企業(香港)有限公司 – 好味牌 | 18 | 萬士博(亞洲)有限公司 – 卡格高級寵物食品 |
| 6 | 皇冠爐具(集團)有限公司 | 19 | 實惠家居有限公司 |
| 7 | CSL Mobile Limited | 20 | 標寶淨水器材有限公司 |
| 8 | 溢豐工程有限公司 | 21 | 利潔時有限公司 |
| 9 | 特爾高能源有限公司 | 22 | 太和洞藥廠有限公司 |
| 10 | 農社330 | 23 | 活力司國際有限公司 |
| 11 | 皇玥集團控股有限公司 | 24 | 中安亞(香港)貿易有限公司 – U100 |
| 12 | 啟德郵輪碼頭 (由環美郵輪碼頭管理及營運) | 25 | 紫花油 |
| 13 | KIWI HOUSE 卡怡可斯 | ||
| 新入選企業 | |||
| 1 | 安達食品(香港)有限公司 | 10 | 國際華威有限公司 – DoDoME |
| 2 | 泇保有限公司 – AQUA PRO+TECH | 11 | 同健有限公司 – 同健 |
| 3 | 尚華(香港)有限公司 – DIREACH | 12 | |
| 4 | 經典汽車維修有限公司 | 13 | 卓越生活(企業)有限公司 – 肌齡喜源™ |
| 5 | Cornerstone Renewable Energy Limited – SmartClassify | 14 | 益生集團國際有限公司 – 靚湯Souper |
| 6 | 嘗綠品貿易有限公司 | 15 | 上醫堂 |
| 7 | 美科世界藥業有限公司 | 16 | 天誠醫護長者用品有限公司 |
| 8 | 健英會有限公司 – 青春泉 | 17 | YHK Design Limited |
| 9 | 康業服務有限公司 – 北角匯 | 18 | 億豐行化妝洗劑有限公司 – 威威香港 |
關於香港貨品編碼協會
香港貨品編碼協會(GS1 HK)於1989年由香港總商會成立，是GS1®環球組織的香港分會，提供全球供應鏈標準(包括產品編碼及條碼)及一系列相關平台、解決方案及服務，助企業數碼化，提升供應鏈透明度及效率、確保產品真確性、促進線上線下貿易。
GS1 HK目前有近 8,000名企業會員，涵蓋約20種行業，包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。本會與各貿易夥伴、業界組織、政府及資訊科技公司積極建立協作生態，實踐「智能商貿，優質生活」的願景。
GS1®是一家提供全球供應鏈標準的非牟利組織，總部位於比利時的首都布魯塞爾，擁有超過115個成員，遍及全球150個國家。
如欲進一步了解本會，請瀏覽 www.gs1hk.org。
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